Оплата товаров

Оплата товаров в интернет-магазине «Фесна» осуществляется безопасно и удобно через платёжный сервис Яндекс Пэй (ООО «Яндекс.Пэй», ИНН 7704860632). Мы не обрабатываем и не храним данные ваших банковских карт — все транзакции проходят через защищённый шлюз Яндекс Пэй, соответствующий международным стандартам безопасности PCI DSS Level 1.

Через Яндекс Пэй вы можете оплатить заказ следующими способами:

• Банковская карта

• Яндекс Пэй

• SberPay

• Tinkoff Pay

• СБП (Система быстрых платежей)

• Долями / Сплит

Доступные способы оплаты отображаются на финальном этапе оформления заказа и могут варьироваться в зависимости от суммы заказа и региона доставки.

Безопасность платежей

Все платежи обрабатываются в защищённом режиме с использованием протокола 3-D Secure и шифрования данных.

Персональные данные и реквизиты карт передаются напрямую в Яндекс Пэй — Продавец не имеет доступа к этой информации.

Яндекс Пэй соответствует требованиям Федерального закона № 161-ФЗ «О национальной платёжной системе» и стандартам ЦБ РФ.

После успешной оплаты вы получаете электронное подтверждение транзакции на почту и/или в СМС.

Чеки и документы

В соответствии с Федеральным законом № 54-ФЗ «О применении контрольно-кассовой техники»:

• После поступления оплаты на счёт Продавца Покупателю автоматически направляется кассовый чек в электронном виде на указанный при заказе e-mail или номер телефона.

• Чек содержит фискальные данные, реквизиты Продавца и информацию о приобретённом товаре.

Оплата при получении

Оплата наличными или картой курьеру не предусмотрена. Все заказы оплачиваются онлайн на Сайте до момента отправки. Это позволяет:

• гарантировать резервирование товара под ваш заказ;

• ускорить процесс сборки и отправки;

• исключить риски, связанные с передачей наличных.

Сроки подтверждения оплаты

Оплата банковскими картами, через СБП и электронные кошельки обрабатывается мгновенно.

В редких случаях (технические работы банков, проверка транзакции) подтверждение может занять до 30 минут.

Статус заказа обновляется автоматически. После подтверждения оплаты вы получите уведомление с номером заказа и информацией о его передаче в службу доставки.

Если оплата не прошла

Возможные причины и решения:

• Недостаточно средств на счёте — проверьте баланс карты или выберите другой способ оплаты.

• Превышен лимит по карте — уточните лимиты в вашем банке или разделите платёж (если доступна оплата частями).

• Ошибка в реквизитах — перепроверьте данные карты, срок действия, CVC-код.

• Блокировка банком — некоторые банки могут запрашивать дополнительное подтверждение операции через приложение или СМС.

Если проблема не решена, свяжитесь с поддержкой Яндекс Пэй:

• 8 (800) 555-77-17 (бесплатно по РФ)

• support@pay.yandex.ru

Также вы можете обратиться к нам — мы поможем проверить статус заказа и при необходимости оформить новый платёж.

Возврат денежных средств

При отмене заказа или возврате товара денежные средства возвращаются тем же способом, которым была произведена оплата.

Срок возврата зависит от платёжного метода и банка-эмитента:

• на банковскую карту — от 3 до 30 рабочих дней;

• на баланс Яндекс Пэй — в течение 1–3 рабочих дней;

• через СБП — до 5 рабочих дней.

Возврат регулируется «Условиями обмена и возврата товаров», являющимися неотъемлемой частью Публичной оферты.

Интернет-магазин «Фесна» оставляет за собой право изменять перечень способов оплаты и условия приёма платежей. Актуальная информация всегда размещена на данной странице. Оплата заказа означает полное согласие Покупателя с условиями Публичной оферты и Политикой конфиденциальности.