Доставка заказов

Интернет-магазин «Фесна» осуществляет доставку товаров по всей России через надёжного партнёра — сервис Яндекс Доставка (ООО «Яндекс.Доставка», ИНН 7736207543). Мы выбираем проверенные логистические решения, чтобы ваши заказы прибывали быстро, бережно и в срок.

Способы доставки

На этапе оформления заказа вы можете выбрать удобный способ получения товара:

Курьерская доставка - доставка до двери по указанному адресу. Курьер свяжется с вами за 30–60 минут до прибытия. Сроки - 1–5 дней в зависимости от региона.

ПВЗ Яндекс - самовывоз из пункта выдачи заказов (ПВЗ) Яндекс. Адреса и режим работы пунктов отображаются на карте при оформлении. 1–6 дней в зависимости от региона.

*Сроки доставки рассчитываются автоматически с учётом вашего региона, наличия товара на складе и загруженности службы доставки.

Стоимость доставки

Стоимость доставки оплачивается Покупателем и рассчитывается автоматически на этапе оформления заказа.

Расчёт производится на основе тарифов Яндекс Доставки с учётом:

• габаритов и веса товара (столы со стеклянной столешницей требуют особой упаковки);

• расстояния от склада Продавца до адреса доставки или выбранного ПВЗ;

• выбранного способа доставки (курьер / пункт выдачи).

Итоговая сумма доставки отображается в корзине перед оплатой и является окончательной.

Акции и бесплатная доставка могут предоставляться Продавцом по собственному усмотрению. Информация о таких предложениях размещается на главной странице сайта или в разделе «Акции».

Упаковка и передача товара

Все товары тщательно упаковываются с использованием защитных материалов (пупырчатая плёнка, уголки, жёсткий картон) для сохранности стеклянных столешниц при транспортировке.

Отслеживание заказа

После передачи заказа в службу доставки:

• На ваш e-mail и/или телефон поступит уведомление с трек-номером и ссылкой для отслеживания;

• Статус заказа можно посмотреть в личном кабинете на сайте «Фесна» или в приложении/на сайте Яндекс Доставки;

• Курьер свяжется с вами накануне или в день доставки для согласования времени визита.

Если вас нет на месте / не удалось получить заказ

При курьерской доставке:

• Если курьер не застал вас по указанному адресу, он предпримет повторную попытку доставки в согласованное время;

• При невозможности доставки в течение 2 (двух) попыток заказ возвращается на склад Продавца;

• В таком случае с Покупателем связывается менеджер для согласования дальнейших действий (повторная доставка за счёт Покупателя / отмена заказа с удержанием фактических расходов).

При доставке в ПВЗ:

• Заказ хранится в пункте выдачи до 7 календарных дней (срок может варьироваться в зависимости от правил конкретного ПВЗ);

• По истечении срока хранения заказ возвращается Продавцу;

• Стоимость обратной доставки и хранения может быть удержана из суммы возврата при отказе от заказа.

Возврат и обмен при доставке

Возврат и обмен товаров регулируется «Условиями обмена и возврата товаров», которые являются неотъемлемой частью Публичной оферты.

При возврате товара надлежащего качества расходы на обратную доставку оплачивает Покупатель. При возврате товара ненадлежащего качества условия доставки согласовываются индивидуально в рамках законодательства РФ.

Дополнительная информация

Продавец не несёт ответственности за задержки доставки, вызванные действиями службы доставки, погодными условиями, таможенными процедурами или иными обстоятельствами непреодолимой силы.

В случае изменения адреса доставки после оформления заказа просим незамедлительно сообщить об этом Продавцу. Изменение адреса возможно только до момента передачи заказа в службу доставки.

При курьерской доставке крупногабаритные товары (столы) доставляются до подъезда / двери. Подъём на этаж и сборка в стоимость доставки не входят и могут быть заказаны дополнительно (при наличии услуги).

Интернет-магазин «Фесна» оставляет за собой право изменять условия доставки, перечень доступных регионов и тарифы в зависимости от условий работы со службами доставки. Актуальная информация всегда размещена на данной странице. Оформление заказа означает согласие Покупателя с условиями доставки, изложенными в настоящей странице и в Публичной оферте.